Le assenze costano agli studi dentistici migliaia di euro ogni anno. Il tasso medio di assenze in odontoiatria è del 15-20 % e ogni appuntamento mancato costa 100-300 € in mancati ricavi. Ecco strategie comprovate che possono ridurre il vostro tasso di assenze del 50 % o più.
1. Promemoria automatici via SMS ed e-mail
Questa è la strategia più efficace in assoluto. I promemoria automatici inviati 48 ore e 2 ore prima di un appuntamento riducono le assenze del 30-50 %. Il sistema di promemoria SMS integrato di DenPro lo gestisce automaticamente.
2. Prenotazione online da parte del paziente
Quando i pazienti prenotano i propri appuntamenti online, sono più coinvolti. Scelgono un orario che funziona davvero per loro, riducendo le cancellazioni per dimenticanza o incompatibilità di orario.
3. Riprogrammazione facile
Rendete facile per i pazienti riprogrammare anziché semplicemente non presentarsi. Un link di riprogrammazione con un clic nel promemoria SMS o e-mail offre ai pazienti un'alternativa senza attrito.
4. Gestione della lista d'attesa
Mantenete una lista d'attesa di pazienti che desiderano appuntamenti anticipati. Quando si verifica una cancellazione, notificate automaticamente i pazienti in lista d'attesa. Così le cancellazioni diventano slot occupati.
5. Monitoraggio e analisi dei pattern
Utilizzate le analisi del vostro software dentale per identificare i pattern: quali pazienti sono assenti cronici? Quali fasce orarie hanno i tassi di assenza più elevati? Quali tipi di appuntamento vengono mancati più spesso? Le decisioni basate sui dati superano le supposizioni.
Provate il nostro calcolatore del costo degli appuntamenti mancati gratuito per vedere esattamente quanto le assenze costano al vostro studio.6. Chiamate di conferma per appuntamenti di alto valore
Per procedure costose (impianti, corone, ortodonzia), una chiamata di conferma personale 24 ore prima aggiunge un tocco personale e riduce drasticamente le assenze per questi appuntamenti ad alto fatturato.