1. Introduzione

DenPro ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro software di gestione dello studio dentistico e il nostro sito web.

Siamo conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

2. Titolare del trattamento

DenPro è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Se hai domande su questa politica o sulle nostre pratiche sui dati, contattaci a:

Email: [email protected]

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Informazioni che fornisci

Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, nome della clinica
Informazioni di fatturazione: dettagli di pagamento, indirizzo di fatturazione
Dati dei pazienti: informazioni che inserisci sui tuoi pazienti (come responsabile del trattamento)
Comunicazioni: messaggi che invii al nostro team di supporto

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso nell'applicazione
Cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Politica sui Cookie)

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

Per fornire e mantenere il nostro servizio di gestione dello studio dentistico
Per elaborare il tuo abbonamento e la fatturazione
Per comunicare con te riguardo al tuo account e fornire assistenza clienti
Per inviarti aggiornamenti importanti sul servizio
Per migliorare il nostro software e sviluppare nuove funzionalità
Per garantire la sicurezza e prevenire le frodi
Per rispettare gli obblighi legali

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

Contratto: Trattamento necessario per fornirti il nostro servizio
Interesse legittimo: Miglioramento del servizio, sicurezza e prevenzione delle frodi
Obbligo legale: Conformità ai requisiti fiscali, contabili e altri requisiti legali
Consenso: Comunicazioni di marketing (ove applicabile)

6. Dati dei pazienti (trattamento dei dati)

Quando utilizzi DenPro per gestire i registri dei pazienti, sei tu il titolare del trattamento per quei dati e noi agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto. Noi:

Trattiamo i dati dei pazienti solo secondo le tue istruzioni
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate
Non condividiamo i dati dei pazienti con terze parti, tranne quando necessario per fornire il servizio
Ti assistiamo nell'adempimento dei tuoi obblighi GDPR riguardo ai dati dei pazienti

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione
Backup regolari con archiviazione sicura
Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o secondo necessità per fornire i nostri servizi. Dopo la chiusura dell'account:

I dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni
I dati di backup vengono eliminati entro 90 giorni
I registri di fatturazione vengono conservati come richiesto dalla legge (tipicamente 7-10 anni)

9. I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti
Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato portabile
Opposizione: Opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].

10. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati sono archiviati su server all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se trasferiamo dati al di fuori del SEE, garantiamo che siano in atto garanzie appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard.

11. Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero trattare i tuoi dati:

Fornitori di hosting cloud (per l'archiviazione dei dati)
Processori di pagamento (per la fatturazione)
Fornitori di servizi email (per email transazionali)

Tutti i fornitori terzi sono verificati per la conformità al GDPR.

12. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative via email o tramite l'applicazione. L'uso continuato del nostro servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

13. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, contattaci:

Email: [email protected]

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Informativa sulla privacy