Termini di servizio

1. Definizioni

Servizio — la piattaforma software di gestione dello studio dentistico DenPro basata su cloud, compresi tutti gli strumenti, le funzioni e i servizi correlati, forniti come soluzione software-as-a-service (SaaS).
Utente — qualsiasi persona giuridica o persona fisica che agisce in qualità di soggetto professionale (imprenditore, libero professionista, studio dentistico) che si registra al Servizio, crea un Account o utilizza il Servizio. Il Servizio non è destinato ai consumatori.
Account — un account utente personale creato durante la registrazione, che consente l'accesso al Servizio.
Abbonamento — una licenza a pagamento che garantisce all'Utente l'accesso al Servizio per un periodo definito, come descritto nel piano tariffario applicabile.
Dati dell'Utente — tutti i dati inseriti, caricati o generati dall'Utente all'interno del Servizio, inclusi i registri dei pazienti, gli appuntamenti e le informazioni di fatturazione.
Dati del paziente — i dati personali dei pazienti inseriti nel Servizio dall'Utente, compresi i dati relativi alla salute. L'Utente agisce in qualità di responsabile del trattamento di tutti i Dati del Paziente.
Termini — i presenti Termini di servizio, compresi tutti gli emendamenti e gli aggiornamenti apportati in conformità alla Sezione 14.
Informativa sulla privacy — il documento separato che regola la raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale.
Fornitore — Elite Digital Services, LLC, la società che gestisce, mantiene e concede in licenza il Servizio. I dettagli di contatto completi sono elencati nella Sezione 17.

2. Oggetto del Contratto

L'oggetto del presente contratto e la fornitura del software di gestione dello studio dentistico DenPro basato su cloud come servizio (SaaS). DenPro fornisce a cliniche e professionisti del settore dentale strumenti per:

Pianificazione appuntamenti e gestione del calendario
Gestione delle cartelle cliniche elettroniche
Cartella dentale digitale (notazione FDI)
Strumenti di fatturazione
Promemoria SMS per appuntamenti
Analisi e reportistica

2.1 Natura della Piattaforma

DenPro e una piattaforma software che fornisce strumenti per la gestione dello studio dentistico. Il Fornitore non fornisce servizi medici, dentistici o sanitari. L'Utente e l'unico responsabile di tutte le decisioni cliniche, dell'assistenza ai pazienti e della conformita alle normative sanitarie applicabili.

2.2 Ambito e classificazione del servizio

DenPro è uno strumento di gestione della pratica. Non è classificato come sistema informativo sanitario certificato, sistema di cartelle cliniche elettroniche (EHR) o dispositivo medico ai sensi di alcuna legislazione applicabile. A meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente in un accordo scritto separato, DenPro non si connette né scambia dati con sistemi di cartelle cliniche nazionali o internazionali, registri sanitari elettronici, database governativi o altre infrastrutture di informazione sanitaria ufficialmente riconosciute.

I dati inseriti nel Servizio sono memorizzati all'interno della piattaforma DenPro e non sono automaticamente trasmessi o sincronizzati con alcun sistema certificato esterno o database nazionale. Se l'Utente richiede che i dati facciano parte di una cartella clinica ufficiale, l'Utente è responsabile dell'inserimento di tali dati nel sistema certificato appropriato in conformità con le leggi applicabili.

2.3 Scopo delle informazioni

Le informazioni gestite all'interno di DenPro - comprese le cartelle cliniche dei pazienti, le cartelle odontoiatriche, i piani di trattamento, i riepiloghi degli appuntamenti, le analisi e i report - sono destinate a supportare la gestione interna dello studio dell'Utente. Non sostituisce il giudizio professionale di un medico o di un odontoiatra e non deve essere considerato come una cartella clinica ufficiale.

Tutte le decisioni cliniche, comprese quelle relative a diagnosi, trattamenti e prescrizioni, restano di competenza dell'Utente in quanto professionista sanitario abilitato.

2.4 Responsabilità per le decisioni cliniche

Il Fornitore non è responsabile delle decisioni cliniche o sanitarie prese dall'Utente o da terzi sulla base dei dati gestiti dal Servizio. Il Servizio è concepito come strumento di gestione della pratica e non funziona come sistema di supporto alle decisioni cliniche.

2.5 Cartelle cliniche ufficiali

A meno che non siano esplicitamente previste e documentate funzionalità specifiche per la generazione di documenti ufficiali, il Servizio non è destinato all'emissione o alla sostituzione di documenti o registri sanitari ufficiali riconosciuti dalle autorità sanitarie.

2.6 Integrazione di sistemi di terze parti

A meno che non sia esplicitamente documentato come caratteristica del Servizio o non sia concordato in un contratto scritto separato, il Servizio non si integra con sistemi di terze parti, reti informative sanitarie, sistemi assicurativi o altre piattaforme esterne. L'Utente deve fare riferimento alla documentazione del Servizio per i dettagli sulle integrazioni disponibili.

2.8 Solo servizio B2B

Il Servizio è fornito esclusivamente su base business-to-business (B2B). L'Utente dichiara e garantisce di essere un soggetto professionale (persona giuridica, imprenditore, libero professionista o studio dentistico) e di non agire in qualità di consumatore. Le normative a tutela del consumatore non si applicano ai presenti Termini.

2.9 Infrastruttura cloud

Il Servizio viene fornito centralmente via Internet utilizzando un'infrastruttura cloud di terzi. Il Fornitore non possiede né gestisce alcun centro dati, hardware di server o infrastruttura fisica in alcuna giurisdizione. Tutta l'infrastruttura è affittata da fornitori di servizi cloud indipendenti.

3. Formazione del Contratto e Registrazione

3. Informazioni che raccogliamo

Tutti gli accordi tra il Provider e l'Utente vengono stipulati esclusivamente attraverso il processo di registrazione automatica sulla piattaforma DenPro. Nessun rappresentante, dipendente, appaltatore o partner del Provider ha l'autorità di stipulare, modificare o risolvere accordi per conto del Provider al di fuori della piattaforma. Eventuali promesse o impegni presi al di fuori della piattaforma e dei presenti Termini non sono vincolanti per il Fornitore.

3.1 Registrazione

Per utilizzare il Servizio, e necessario registrarsi e creare un Account. La registrazione si completa fornendo informazioni accurate e complete nel modulo di registrazione.

3.2 Requisiti di Registrazione

Per registrarsi al Servizio, e necessario:

Essere un soggetto professionale, imprenditore o libero professionista che gestisce uno studio dentistico o un'attività sanitaria correlata
Avere almeno 18 anni
Fornire informazioni di registrazione accurate e complete, incluso il numero di identificazione aziendale (partita IVA, codice fiscale o equivalente)
Mantenere la sicurezza delle credenziali del tuo account
Informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato

3.3 Sicurezza dell'Account

L'Utente e responsabile di tutte le attivita che si verificano sotto il proprio Account. L'Utente non deve condividere le proprie credenziali di accesso con persone non autorizzate. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'Utente deve notificare immediatamente il Fornitore.

3.4 Accuratezza delle Informazioni

L'Utente garantisce che tutte le informazioni fornite durante la registrazione e l'utilizzo del Servizio sono accurate, aggiornate e complete. Il Fornitore puo sospendere o chiudere gli Account contenenti informazioni inesatte o fraudolente.

3.6 Dichiarazioni e garanzie dell'utente

Registrandosi e utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara e garantisce che:

L'Utente è debitamente organizzato, validamente esistente e autorizzato a stipulare il presente contratto secondo le leggi della propria giurisdizione.
La persona che accetta le presenti Condizioni ha l'autorità di vincolare l'Utente alle presenti Condizioni.
L'Utente è in possesso di tutte le licenze, i permessi e le registrazioni necessarie per gestire uno studio odontoiatrico o un'attività sanitaria correlata nella propria giurisdizione.
L'Utente utilizzerà il Servizio in conformità con tutte le leggi, i regolamenti e gli standard professionali applicabili, compresi i regolamenti sanitari e le leggi sulla protezione dei dati.
L'Utente ha ottenuto o otterrà tutti i consensi necessari dai pazienti e dal personale per il trattamento dei loro dati personali attraverso il Servizio.

3.7 Utenti autorizzati

L'Utente può consentire ai propri dipendenti, appaltatori o agenti ("Utenti autorizzati") di accedere e utilizzare il Servizio con l'Account dell'Utente, a condizione che:

A ciascun utente autorizzato vengono assegnate credenziali di accesso individuali e non vengono condivise con altri.
L'Utente è responsabile di tutte le azioni intraprese dai suoi Utenti Autorizzati all'interno del Servizio.
L'Utente garantisce che tutti gli Utenti autorizzati rispettino le presenti Condizioni.
L'Utente revoca tempestivamente l'accesso a qualsiasi Utente autorizzato che non sia più dipendente o associato all'Utente stesso.

Il numero di Utenti autorizzati può essere limitato in base al piano di abbonamento dell'Utente.

4. Licenza e Proprieta Intellettuale

4.1 Concessione della Licenza

Nel rispetto delle presenti Condizioni e del pagamento dei corrispettivi applicabili, il Fornitore concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio per le proprie finalita interne di gestione dello studio dentistico.

4.2 Proprieta Intellettuale

Il Servizio, incluso il suo design, codice sorgente, funzionalita, contenuti, marchi e documentazione (esclusi i Dati dell'Utente), e proprieta esclusiva di Elite Digital Services, LLC ed e protetto dalle leggi applicabili sulla proprieta intellettuale. E vietato copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore.

4.3 Feedback e suggerimenti

Se l'utente fornisce al Fornitore feedback, suggerimenti, idee o proposte relative al Servizio (collettivamente, "Feedback"), concede al Fornitore una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile ed esente da royalty per l'utilizzo, la modifica e l'incorporazione di tale Feedback nel Servizio senza alcun obbligo nei suoi confronti. Il Feedback non costituisce un'informazione riservata dell'Utente.

4.4 Restrizioni

Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni, l'Utente non potrà:

Sublicenziare, vendere, rivendere, affittare o rendere disponibile in altro modo il Servizio a terze parti
Utilizzare il Servizio per costruire un prodotto o un servizio concorrente.
fare benchmarking, inquadrare o rispecchiare il Servizio senza un consenso scritto
Accedere al Servizio con mezzi automatizzati (bot, scrapers, crawlers), tranne che attraverso le API fornite ufficialmente.
Superare i limiti di utilizzo, i limiti tariffari o le quote di archiviazione applicabili al piano Subscription dell'Utente.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prova Gratuita

Il Fornitore può offrire un periodo di prova gratuito di 30 giorni come offerta promozionale. La prova gratuita è fornita a esclusiva discrezione del Fornitore, non crea alcun obbligo contrattuale oltre ai presenti Termini e può essere modificata o interrotta in qualsiasi momento. Durante il periodo di prova, l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del Servizio. Non sono richieste informazioni di pagamento durante il periodo di prova.

5.2 Piani di Abbonamento

Al termine del periodo di prova, l'accesso continuato al Servizio richiede un Abbonamento a pagamento. I prezzi attuali sono indicati sul sito web di DenPro.

5.3 Fatturazione

Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo
Il pagamento è dovuto all'inizio di ogni ciclo di fatturazione
Tutte le tariffe sono escluse le tasse applicabili
L'Utente è responsabile di qualsiasi IVA, imposta sulle vendite o altri tributi applicabili nella propria giurisdizione
Gli utenti stabiliti nell'Unione Europea sono tenuti a fornire un numero di identificazione IVA valido al momento della registrazione. Ove applicabile ai sensi della Direttiva IVA dell'UE, le fatture possono includere la notazione di inversione contabile. L'Utente è responsabile della determinazione e dell'adempimento dei propri obblighi IVA nella propria giurisdizione.

5.4 Soggetto di Fatturazione

Tutte le operazioni di fatturazione sono gestite esclusivamente dal Fornitore - Elite Digital Services, LLC, che agisce come unico commerciante di riferimento per tutte le transazioni. Nessun'altra entità è autorizzata a emettere fatture, raccogliere pagamenti o elaborare rimborsi per conto del Fornitore.

5.5 Variazioni di prezzo

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dell'Abbonamento. Qualsiasi modifica dei prezzi sarà comunicata all'Utente almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Le modifiche dei prezzi saranno applicate al ciclo di fatturazione successivo al periodo di preavviso. Se l'Utente non è d'accordo con i nuovi prezzi, può annullare l'Abbonamento prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi.

5.6 Cancellazione e rimborsi

L'Utente puo annullare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento. In caso di annullamento:

Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
Non vengono forniti rimborsi per periodi di fatturazione parziali
Puoi esportare i tuoi dati prima della chiusura dell'account

In caso di violazione sostanziale di queste Condizioni da parte del Fornitore che non viene sanata entro quattordici (14) giorni dalla notifica scritta dell'Utente, l'Utente ha diritto a un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del periodo di fatturazione corrente.

5.7 Sospensione per mancato pagamento

Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio dopo aver fornito un ragionevole preavviso (in genere 7 giorni). Durante la sospensione, i dati dell'Utente saranno conservati ma l'accesso al Servizio sarà limitato. Se il pagamento non viene ricevuto entro 30 giorni dalla data di scadenza, il Fornitore può chiudere l'Account in conformità alla Sezione 13.

6. Diritti e Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

Utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti connessi alla gestione dello studio dentistico
Rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli standard professionali applicabili
Assicurarsi che tutti i dati inseriti nel Servizio siano accurati e aggiornati
Mantenere copie di backup appropriate dei dati critici
Non condividere le credenziali dell'account con persone non autorizzate

L'Utente si impegna a NON:

Utilizzare il Servizio per scopi illeciti
Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi
Trasmettere virus, malware o altro codice dannoso
Interferire con il corretto funzionamento del Servizio
Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare il software
Utilizzare il Servizio per archiviare dati non correlati alla gestione dello studio dentistico

7. Diritti e Obblighi del Fornitore

Il Fornitore dichiara, garantisce e si impegna a:

Fornire il Servizio in conformita con le presenti Condizioni
Mantenere misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i Dati dell'Utente in conformità con gli standard del settore
Fornire supporto tecnico durante l'orario lavorativo
Notificare gli Utenti in anticipo riguardo alla manutenzione programmata
Trattare i dati personali in conformita con l'Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati
Assicurare di disporre di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari per fornire il Servizio e per concedere all'Utente i diritti descritti nelle presenti Condizioni
Compiere sforzi commercialmente ragionevoli per garantire che il Servizio non violi alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi

Il Fornitore non garantisce che il Servizio sara privo di errori, ininterrotto o adatto a particolari requisiti clinici o normativi. Il Servizio e fornito come strumento di gestione dello studio dentistico di uso generale.

Il personale di supporto tecnico fornisce solo assistenza per l'utilizzo del Servizio. Il personale di supporto non ha l'autorità di stipulare accordi, modificare i prezzi o i termini contrattuali o assumere impegni vincolanti per conto del Fornitore.

8. Disponibilità del servizio e assistenza

8.1 Impegno per i tempi di attività

Il Fornitore si impegna a mantenere un uptime del 99,9% per il Servizio, misurato su base mensile. L'uptime è calcolato come il numero totale di minuti nel mese solare meno il numero di minuti di downtime, diviso per il numero totale di minuti nel mese solare.

8.2 Esclusioni

I seguenti elementi sono esclusi dal calcolo dei tempi di inattività:

Finestre di manutenzione programmata, annunciate con almeno 24 ore di anticipo.
Manutenzione di emergenza o patch di sicurezza necessarie per risolvere le vulnerabilità.
Tempi di inattività causati da fattori al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore, inclusi eventi di forza maggiore, problemi di connettività Internet, guasti DNS o interruzioni di servizi da parte di terzi.
I tempi di inattività derivanti da azioni, attrezzature o software dell'Utente

8.3 Finestre di manutenzione

La manutenzione programmata viene generalmente eseguita in orari non di punta per ridurre al minimo le interruzioni. Il Fornitore comunicherà agli Utenti la manutenzione programmata tramite e-mail o notifica in-app con almeno 24 ore di anticipo. La manutenzione di emergenza può essere eseguita senza preavviso quando è necessaria per proteggere la sicurezza o l'integrità del Servizio.

8.4 Assistenza tecnica

Il Fornitore offre assistenza tecnica via e-mail durante l'orario di lavoro. I tempi di risposta e i livelli di assistenza possono variare in base al piano di abbonamento dell'Utente. Il supporto è limitato all'assistenza nell'uso del Servizio e non include consulenza clinica, legale o normativa.

8.5 Limitazione

Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dalla temporanea indisponibilità del Servizio. L'impegno di uptime è un obiettivo, non una garanzia, e non dà diritto ad alcun risarcimento o credito di servizio, a meno che non sia stato espressamente concordato in un accordo scritto separato.

9. Responsabilita e Limitazione della Responsabilita

9.1 Esclusione di garanzia

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, né esplicite né implicite. Il Fornitore declina espressamente tutte le garanzie implicite, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Garanzie implicite di commerciabilità
Idoneità per uno scopo particolare
Non violazione di diritti di terzi
L'accuratezza, l'affidabilità o la completezza di qualsiasi dato o contenuto del Servizio.
Funzionamento ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisfi i requisiti specifici dell'Utente, che i difetti vengano corretti o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. L'Utente si assume la piena responsabilità di scegliere il Servizio per ottenere i risultati che intende ottenere.

9.2 Esclusione dei Danni

Il Fornitore non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, ma non limitati a:

Perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali
Perdita di dati o corruzione dei dati
Perdita di avviamento o di reputazione
Costo dell'acquisto di servizi sostitutivi
Eventuali danni derivanti dall'interruzione dell'attività

Questa esclusione si applica indipendentemente dalla teoria della responsabilità (contratto, illecito, responsabilità oggettiva o altro) e anche se il Fornitore è stato avvisato della possibilità di tali danni.

9.3 Responsabilita Massima

La responsabilita complessiva totale del Fornitore derivante da o connessa alle presenti Condizioni non superera l'importo totale dei corrispettivi pagati dall'Utente nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

9.4 Disclaimer clinico

Il Fornitore non è responsabile delle decisioni cliniche prese dall'Utente sulla base dei dati gestiti dal Servizio. L'Utente mantiene la piena responsabilità per tutti i risultati clinici, la cura del paziente e la conformità alle normative sanitarie applicabili.

Il Servizio è uno strumento di gestione della pratica e non fornisce consigli medici, diagnosi o raccomandazioni di trattamento.

10. I Vostri Dati

10.1 Titolarita

L'Utente conserva tutti i diritti di titolarita sui dati inseriti nel Servizio. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprieta sui registri dei pazienti, sui dati degli appuntamenti o su altre informazioni create dall'Utente.

10.2 Titolare del Trattamento

L'Utente agisce in qualita di titolare del trattamento per tutti i dati personali dei propri pazienti e del personale inseriti nel Servizio. L'Utente puo configurare le impostazioni di conservazione dei dati all'interno della piattaforma. DenPro tratta e cancella i dati esclusivamente secondo le istruzioni dell'Utente. L'Utente rimane l'unico responsabile della conformita a tutti gli obblighi applicabili in materia di conservazione dei dati legali, sanitari, fiscali e contabili.

10.3 Trattamento dei Dati

Utilizzando il Servizio, l'Utente concede al Fornitore una licenza per trattare i propri dati esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio. Il Fornitore agisce in qualita di responsabile del trattamento per conto dell'Utente. Consultare la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli su come trattiamo i dati dell'Utente.

10.4 Accordo sul trattamento dei dati

Il Fornitore tratta i dati personali per conto dell'Utente in conformità all'articolo 28 del GDPR. I termini del trattamento dei dati, compresi l'oggetto, la durata, la natura e lo scopo del trattamento, sono definiti nei presenti Termini e nell'Informativa sulla privacy. Il Fornitore dovrà:

Trattiamo i dati dei pazienti solo secondo le tue istruzioni
Garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati si siano impegnate alla riservatezza.
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate
Assistere l'Utente nell'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Notificare l'Utente senza indebito ritardo e non oltre settantadue (72) ore dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali, includendo una descrizione della natura della violazione, le categorie e il numero approssimativo di record interessati, e le misure adottate o proposte per affrontare la violazione
A scelta dell'Utente, cancellare o restituire tutti i dati personali al termine della fornitura dei servizi e cancellare le copie esistenti, a meno che la legge applicabile non ne richieda la conservazione.
Mettere a disposizione dell'Utente tutte le informazioni necessarie a dimostrare l'adempimento degli obblighi di cui all'articolo 28 del GDPR e consentire e contribuire agli audit, comprese le ispezioni, condotti dall'Utente o da un altro revisore da lui incaricato

10.5 Subprocessori

Il Fornitore si avvale di subprocessori indipendenti per fornire assistenza nella fornitura del Servizio (ad esempio, fornitori di cloud hosting, processori di pagamento e fornitori di servizi di posta elettronica). L'Utente concede l'autorizzazione generale per l'assunzione di subprocessori. Il Fornitore informerà l'Utente di qualsiasi modifica prevista in merito all'aggiunta o alla sostituzione dei subprocessori, dando all'Utente la possibilità di opporsi a tali modifiche. Un elenco aggiornato delle categorie di subprocessori è disponibile su richiesta.

10. Trasferimenti internazionali di dati

I dati degli utenti vengono archiviati su un'infrastruttura cloud di terzi. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Fornitore garantisce l'adozione di adeguate misure di salvaguardia, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

10.5 Esportazione dei dati

Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti forniti nell'applicazione.

10.6 Conservazione dei dati

Dopo la cessazione del Suo Account, il Fornitore conserverà i Suoi dati per un periodo di novanta (90) giorni, durante il quale potrà richiedere un'esportazione dei dati. Il Fornitore invierà un promemoria all'indirizzo e-mail registrato dell'Utente almeno quattordici (14) giorni prima della fine di questo periodo di conservazione. Al termine del periodo di conservazione, i Suoi dati saranno eliminati definitivamente.

11. Informazioni Riservate

11.1 Definizione

Per "informazioni riservate" si intende qualsiasi informazione non pubblica divulgata da una delle parti all'altra in relazione al Servizio, sia in forma scritta, orale, elettronica o di altro tipo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dati dei pazienti, piani aziendali, informazioni finanziarie, specifiche tecniche e segreti commerciali.

11.2 Obblighi

Ciascuna parte si impegna a:

Mantenere la riservatezza delle Informazioni riservate dell'altra parte usando almeno lo stesso grado di cura che usa per proteggere le proprie informazioni riservate, ma in nessun caso meno di una ragionevole cura.
Non divulgare le informazioni riservate a terzi, salvo nei casi espressamente consentiti dai presenti Termini o previo consenso scritto della parte che le ha divulgate.
Utilizzare le Informazioni riservate solo ai fini dell'adempimento degli obblighi o dell'esercizio dei diritti previsti dai presenti Termini.
Limitare l'accesso alle informazioni riservate a quei dipendenti, appaltatori e agenti che hanno la necessità di conoscerle e che sono vincolati da obblighi di riservatezza almeno pari a quelli previsti dai presenti Termini.

11.3 Eccezioni

Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che:

sia o diventi pubblicamente disponibile senza colpa della parte ricevente
era noto alla parte ricevente prima della divulgazione da parte della parte divulgante
è sviluppata in modo indipendente dalla parte ricevente senza fare riferimento alle Informazioni riservate della parte divulgante
è stato ricevuto da una terza parte che non ha l'obbligo di riservatezza in merito alle informazioni
sia richiesto dalla legge, da un regolamento o da un ordine del tribunale, a condizione che la parte ricevente fornisca alla parte divulgante un avviso tempestivo e un'assistenza ragionevole per contestare o limitare la divulgazione

11.4 Durata

Gli obblighi di riservatezza di cui alla presente sezione sopravvivranno alla risoluzione dei presenti Termini per un periodo di tre (3) anni, ad eccezione dei segreti commerciali, che rimarranno protetti per tutto il tempo in cui si qualificheranno come segreti commerciali ai sensi della legge applicabile.

12. Indennizzo

12.1 Indennizzo da parte dell'Utente

L'Utente accetta di indennizzare e manlevare il Fornitore da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:

Il tuo utilizzo del Servizio
La tua violazione di questi Termini
La violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge o regolamento applicabile
La tua violazione di diritti di terze parti
Qualsiasi dato inserito, caricato o trasmesso tramite il Servizio

12.2 Indennizzo da parte del Fornitore

Il Fornitore indennizzerà e manterrà indenne l'Utente da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da qualsiasi reclamo di terzi secondo cui il Servizio, come fornito dal Fornitore e utilizzato in conformità con le presenti Condizioni, viola qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di terzi. Questo obbligo non si applica ai reclami derivanti da:

Utilizzo del Servizio in combinazione con prodotti, servizi o dati di terzi non forniti dal Fornitore
Modifiche al Servizio effettuate da qualsiasi parte diversa dal Fornitore
Utilizzo del Servizio in modo diverso da quanto previsto nelle presenti Condizioni e nella documentazione applicabile
Dati dell'Utente o contenuti forniti dall'Utente

Se il Servizio diventa, o secondo la ragionevole opinione del Fornitore è probabile che diventi, oggetto di un reclamo per violazione, il Fornitore, a proprie spese, (a) procurerà il diritto per l'Utente di continuare a utilizzare il Servizio, (b) modificherà il Servizio per renderlo non in violazione mantenendo una funzionalità sostanzialmente equivalente, o (c) sostituirà il Servizio con un'alternativa non in violazione. Se nessuna di queste opzioni è commercialmente ragionevole, il Fornitore può cessare la parte interessata del Servizio e rimborsare qualsiasi canone prepagato per la parte non utilizzata del periodo di abbonamento.

12.3 Procedura di indennizzo

La parte indennizzata notificherà tempestivamente la parte indennizzante di qualsiasi reclamo soggetto a indennizzo e fornirà ragionevole cooperazione a spese della parte indennizzante. La parte indennizzante avrà il controllo esclusivo sulla difesa e sulla composizione del reclamo, a condizione che nessuna composizione possa imporre alcun obbligo alla parte indennizzata senza il suo previo consenso scritto.

13. Durata e Risoluzione

13.1 Durata

Il presente Contratto entra in vigore dalla data di registrazione dell'Account e rimane in vigore fino alla risoluzione da parte di una delle parti.

13.2 Risoluzione da Parte dell'Utente

L'Utente puo risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento annullando il proprio Abbonamento e chiudendo il proprio Account.

13.3 Risoluzione da Parte del Fornitore

Se l'Utente viola qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni, il Fornitore fornirà una notifica scritta che specifica la natura della violazione e concederà all'Utente quattordici (14) giorni per sanare la violazione. Se la violazione non viene sanata entro questo periodo, il Fornitore può sospendere o cessare l'Account dell'Utente.

Il Fornitore può sospendere o cessare l'Account dell'Utente immediatamente e senza periodo di rimedio nei seguenti casi:

Attività fraudolenta o illegale
Attività che rappresenta una minaccia alla sicurezza del Servizio, della sua infrastruttura o di altri Utenti
Mancato pagamento dei canoni di abbonamento dopo il periodo di grazia descritto nella Sezione 5.7

13.4 Effetti della Risoluzione

Al momento della risoluzione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. L'Utente puo richiedere l'esportazione dei dati prima della cancellazione dell'account. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse proprieta intellettuale, limitazione di responsabilita e indennizzo) rimarranno in vigore.

14. Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni di tanto in tanto. Le modifiche significative saranno comunicate via e-mail e tramite l'applicazione almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore. La notifica descriverà chiaramente la natura delle modifiche.

Se l'Utente non è d'accordo con le Condizioni modificate, può recedere dall'Abbonamento prima che le modifiche entrino in vigore e ricevere un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata di qualsiasi periodo di abbonamento prepagato. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle Condizioni modificate.

15. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

15.1 Legge Applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto della Repubblica Italiana.

Nel caso in cui la giurisdizione applicabile non possa essere determinata, le presenti Condizioni saranno regolate dalle leggi del paese in cui l'Utente ha la propria sede legale o il principale luogo di attivita.

15.2 Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni sara risolta presso i tribunali competenti della giurisdizione applicabile.

16. Disposizioni Finali

16.1 Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile o, se la modifica non è possibile, sarà eliminata dai presenti Termini. Le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

16.2 Rinuncia

La mancata applicazione da parte del Fornitore di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia a qualsiasi disposizione dei presenti Termini sarà efficace solo se effettuata per iscritto e firmata dal Fornitore.

16.3 Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini qualora tali mancanze o ritardi derivino da circostanze che esulano dal ragionevole controllo della parte in questione, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, atti governativi, interruzioni di corrente, interruzioni di Internet, pandemie o atti di terzi.

16.4 Intero accordo

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e il Fornitore in merito all'utilizzo del Servizio. I presenti Termini sostituiscono qualsiasi accordo, dichiarazione o intesa precedente, scritta o orale, relativa all'oggetto del presente documento.

16,5 Assegnazione

L'Utente non può cedere o trasferire alcun diritto o obbligo ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'entità successiva in relazione a una fusione, un'acquisizione o una vendita di sostanzialmente tutti i suoi beni, a condizione che l'entità successiva assuma tutti gli obblighi previsti dai presenti Termini.

16.6 Avvisi

Tutte le comunicazioni previste dai presenti Termini dovranno essere inviate via e-mail all'indirizzo associato all'Account dell'Utente o all'e-mail di supporto del Fornitore. Le notifiche si considerano ricevute al momento della consegna.

16.7 Titoli

I titoli utilizzati nei presenti Termini sono solo per comodità di riferimento e non influiscono sull'interpretazione di alcuna disposizione.

16.8 Accordo B2B

I presenti Termini costituiscono un accordo business-to-business (B2B). L'Utente riconosce di stipulare il presente accordo in qualità di soggetto professionale e non di consumatore. Le disposizioni delle leggi a tutela del consumatore non si applicano ai presenti Termini.

16,9 Lingua

Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità. In caso di discrepanze tra la versione inglese e la versione tradotta, prevarrà la versione inglese.

16.10 Buona fede

Entrambe le parti si impegnano ad adempiere ai propri obblighi ai sensi dei presenti Termini in buona fede e a collaborare reciprocamente nella misura ragionevolmente necessaria per raggiungere gli scopi del presente accordo.

16.11 Comunicazioni elettroniche

Utilizzando il Servizio, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni dal Fornitore per via elettronica, anche tramite e-mail e notifiche in-app. L'utente accetta che tutti gli avvisi, gli accordi, le divulgazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta di tali comunicazioni.

16.12 Beneficiari terzi

Le presenti Condizioni sono stipulate esclusivamente tra il Fornitore e l'Utente. Nessuna terza parte avrà il diritto di far valere una qualsiasi disposizione dei presenti Termini. Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a conferire diritti o rimedi a persone o entità diverse dalle parti dei presenti Termini.

16.13 Conformità alle leggi

Ciascuna parte si impegna a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli ordini governativi applicabili in relazione alle proprie prestazioni ai sensi dei presenti Termini, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi anticorruzione, i regolamenti sul controllo delle esportazioni, le sanzioni e le leggi sulla protezione dei dati. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che il suo utilizzo del Servizio sia conforme a tutte le leggi e ai regolamenti professionali applicabili allo studio dentistico dell'Utente nella sua giurisdizione.

16.14 Rimedi cumulativi

I diritti e i rimedi previsti dalle presenti Condizioni sono cumulativi e non escludono alcun altro diritto o rimedio disponibile per legge, in via equitativa o in altro modo.

16,15 Nessuna Agenzia

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà essere interpretato come la creazione di un rapporto di partnership, joint venture, franchising, agenzia, fiduciario o di lavoro tra il Fornitore e l'Utente. Nessuna delle due parti ha l'autorità di vincolare l'altra o di assumere obblighi per conto dell'altra. Ciascuna parte agisce come entità indipendente ed è l'unica responsabile dei propri dipendenti, agenti e appaltatori.

17. Informazioni sulle Parti Contraenti

Il Servizio è gestito da:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
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